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Datenorientiertes Geschäftsmodell für den Handel

 

Einzelhandelsunternehmen und Hersteller von Konsumgütern sehen sich den neuen Bedürfnissen des „digitalen Konsumenten” und neuen Wettbewerbern aus dem digitalen Umfeld gegenüber. Auslöser des Wandels sind Mobilität, soziale Medien, Big Data und Cloud. Sie stellen tradierte Geschäftsmodelle infrage.

Vier Haupttreiber sind verantwortlich für den digitalen Wandel und machen für die Marktteilnehmer eine integrierte Strategie der Digitalisierung erforderlich: Wie wird das eigene Unternehmen und seine gesamte Wertschöpfungskette durch Mobilität, soziale Medien, Big Data und Cloud beeinflusst und wie verändert sich dadurch sein Umfeld?
Diese vier Treiber der Digitalisierung haben für den Großteil aller Unternehmen eine „disruptive“ Wirkung. Das heißt: Sie stellen die bisherigen Geschäftsmodelle zumindest teilweise, wenn nicht sogar vollständig infrage. Demzufolge erfordern sie eine Neuorientierung und es gilt, eine Transformation vieler bisher gewohnter Prozesse und unterstützender Systeme im Unternehmen einzuleiten.

Die Unternehmen stehen vor diesen Herausforderungen:

  • Hohe Kundenerwartung durch immer bessere Serviceleistungen ausschließlich online aktiver Handelsunternehmen
  • Zunehmende Preistransparenz und steigender Margendruck in immer mehr Warenkategorien und besonders bei Markenartikeln
  • Offener, zeit- und standortunabhängiger Informationszugang für digitale Konsumenten
  • Rasche Ausbreitung der mobilen Verfügbarkeit sozialer Medien und des Webs über Smartphones und intuitiv nutzbare Apps
  • Ein datenorientiertes Geschäftsmodell zeichnet sich dadurch aus, dass es systematisch und abteilungsübergreifend alle Daten nutzt, die Geschäftsziele ermöglichen. Entscheidend ist dabei, sich nicht durch die scheinbare Komplexität des Vorhabens abhalten zu lassen.

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